Politique d’expédition

Date de dernière mise à jour : 2 octobre 2025

Nous vous remercions de votre visite et de vos achats chez King-electro. Voici les termes et conditions qui constituent notre Politique d'Expédition. Nous sommes fiers de livrer nos produits à nos clients en France et dans le monde entier.

1. Temps de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception de votre confirmation de commande. Le traitement inclut la vérification, la préparation et la transmission de votre commande à notre fournisseur pour expédition.

Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

En période de forte activité (promotions, fêtes de fin d'année), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés. Nous vous remercions de votre patience.

2. Tarifs d'Expédition et Estimations de Livraison

Nous nous efforçons de vous offrir les meilleures options de livraison. Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement, en fonction de votre adresse de destination.

Livraison en France Métropolitaine :

Coût : Livraison Standard 6,99 € et "Livraison Gratuite pour les commandes supérieures à 69,99 €".
Délai de livraison estimé : Une fois expédiée, la livraison prend généralement 10 à 20 jours ouvrés.

Livraison Internationale :

Coût : Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du pays de destination.
Délais de livraison estimés :
- Union Européenne : 12 à 22 jours ouvrés.
- Reste du monde (Royaume-Uni, Suisse, Amérique du Nord, etc.) : 15 à 30 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations et ne peuvent être garantis. Les procédures douanières de certains pays peuvent entraîner des retards imprévus. Conformément à la loi, le délai de livraison maximal ne dépassera pas 30 jours après la validation de la commande pour la France et l'UE, sauf circonstances exceptionnelles pour les autres destinations.

3. Confirmation d'Expédition et Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéro(s) de suivi. Le lien de suivi peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour devenir actif et afficher les informations de localisation.

Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible qu'ils soient envoyés dans des colis séparés et que vous receviez plusieurs numéros de suivi, car ils peuvent provenir de fournisseurs différents.

4. Douanes, Droits et Taxes

Pour les commandes à destination de l'Union Européenne :

King-electro s'assure que toutes les commandes sont expédiées de manière à ce qu'aucun frais de douane ou taxe d'importation supplémentaire ne soit facturé au client. Le prix que vous payez au moment de la commande est le prix final.

Pour les commandes à destination de pays HORS de l'Union Européenne :

King-electro n'est pas responsable des droits de douane, taxes ou frais d'importation qui peuvent être appliqués par les autorités de votre pays. Ces frais sont à la charge exclusive du Client. Nous vous conseillons de contacter le bureau de douane de votre pays pour déterminer le montant de ces frais avant de passer commande. Nous ne sommes pas en mesure de prévoir leur montant.

5. Dommages

King-electro est responsable de tout produit endommagé ou perdu pendant le transport. Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l'emballage.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur et vous proposer une solution (remplacement ou remboursement).

6. Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous contacterons le client pour obtenir la bonne adresse. Des frais de réexpédition pourront être facturés. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à electro_admin@king-electro.com.